10月20日，在万科媒体交流会上，万科集团联席总裁、物业事业集团首席合伙人朱保全表示，随着开发时代进入尾声，未来将进入到存量市场的大消费年代，房子是重要的消费品。而作为不动产而言，无论是个人或者公建的不动产，都需要维护和养护。

　　基于这种认知，朱保全表示，假定在未来10年物业费收入规模有天花板，万物云更应该在供给侧开新篇。目前，万物云“蝶城战略”进展顺利且效果显现，万科物业借助蝶城进入家装市场，“研选家”业务快速增长。
　　对于行业前景，朱保全表示，物业服务企业正处于地产产业链和大消费服务行业的交汇点，需厘清自身定位且增强独立性，在居住消费服务领域布局高增长业务。朱保全预测行业将出现“五化”趋势，即岗位物联网化、作业流程化与机械化、服务AI化以及管理报告数据化。
　　据朱保全介绍，随着蝶城战略进一步推进，上半年万物云蝶城数量从年初的584个增长到601个。截至6月底，万物云推进150个蝶城供应链改造，覆盖超过1000个住宅项目。
　　得益于蝶城带来的效率改善，具体业务也取得了快速发展。朱保全以家装业务为例，基于蝶城推出的“研选家”品牌，在3公里服务半径内，为10年楼龄以上的老房子提供改造焕新家装服务。
　　朱保全表示，研选家装修追求100%客户满意，以万科物业30多年服务基因和金字招牌改善家装市场口碑，从老房户型入手整合供应链，推出适合具体户型、可标准化交付的局部改造产品。目前，万物云已在63个蝶城内重点推动“研选家”业务，1-9月合同量累计近一万户，同比增长超150%。
　　半年报数据显示，万物云营收利润双增，上半年实现营业收入160.2亿元，同比增长12.5%，净利润为10.5亿元，同比增长15.7%。
（文章来源：21世纪经济报道）